Ngay sau khi mô hình chính quyền 2 cấp được triển khai, lượng người dân đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Kim Liên tăng nhanh. Nhận thấy nhu cầu hỗ trợ từ cơ sở, Ban Chấp hành Đảng bộ xã Kim Liên đã thành lập Tổ hỗ trợ trực tại Trung tâm, hướng dẫn và đồng hành cùng người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.

Những thao tác tưởng chừng đơn giản như lấy số thứ tự, chọn loại thủ tục cần giải quyết,… lại là điều còn xa lạ với không ít người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người chưa quen công nghệ. Sự có mặt kịp thời của lực lượng xung kích đã giúp người dân không còn bỡ ngỡ, tạo cảm giác thân thiện, thoải mái khi đến với Trung tâm.

Không dừng lại ở đó, thực hiện chỉ đạo của Đảng ủy, Ủy ban MTTQ xã đã chủ trì thành lập Đội hình xung kích tình nguyện gồm hơn 24 cán bộ, đoàn viên, hội viên thường trực, luân phiên trực tại Trung tâm để: hỗ trợ đăng ký tài khoản định danh điện tử, tài khoản DVC quốc gia, hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thông tin, và sử dụng phần mềm hành chính hiện đại,…

Với sự năng động của thanh niên, tinh thần trách nhiệm của hội viên phụ nữ, đội hình xung kích đã trở thành cầu nối hiệu quả giữa chính quyền và người dân, lan tỏa tinh thần phục vụ tận tâm, góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính.

Đây là một trong những việc làm cụ thể, thiết thực nhằm xây dựng nền hành chính phục vụ, trong đó người dân là trung tâm, đúng như tinh thần chỉ đạo xuyên suốt của Đảng.

Ban Xây dựng Đảng